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プライバシーポリシー
当社は、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、プライバシーポリシーを定めています。お問い合わせフォーム等を通じて提供された個人情報は、サービス提供およびお問い合わせ対応の目的に限り利用し、法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはありません。また、当サイトではアクセス解析のためにCookieを使用しており、詳細はCookieポリシーをご確認ください。...
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利用規約
本利用規約は、当社が提供する自動車買取サービスおよび本ウェブサイトの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意の上、サービスをご利用いただくものとし、違反行為があった場合には利用を制限することがあります。当社は、予告なく本規約を変更する権利を有し、変更後は最新の規約が適用されます。...
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Cookieポリシー
当サイトでは、サイトの利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieはお客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルで、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。...
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サービス条件
自動車買取査定のご予約は、お電話またはお問い合わせフォームにて承ります。予約確定後、やむを得ずキャンセルされる場合は、速やかにご連絡ください。査定は無料で実施し、買取価格は車両の状態により変動します。サービス提供エリアは東京都23区および周辺地域を基本とします。...
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お問い合わせ
カーバンク カーバンク株式会社 +81-3-5824-7931 [email protected] 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-31-8 代々木グリーンビル6階 東京都23区および周辺地域 平日 9:00～18:00 お電話またはメールにてお問い合わせください。 法人番号: 7120001065297 古物商許可番号: 第2023B4782301号
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同意について
当社では、お問い合わせフォーム送信時やニュースレター登録時に、個人情報の取扱いに関する同意をいただいています。同意は任意であり、同意いただけない場合でもサービス提供に支障がない限り、不利益が生じることはありません。同意はいつでも撤回可能で、撤回をご希望の場合は当社までご連絡ください。...
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フォーム送信時の同意
お問い合わせフォームを送信することで、当社のプライバシーポリシーに同意し、入力された個人情報の取扱いを承諾したものとみなします。同意はいつでも撤回可能です。
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予約・サービス条件
当社の自動車買取サービスは、お客様のご予約に基づき実施されます。査定は無料で行い、買取成立後は速やかにお支払いいたします。サービス内容の詳細は、各条件をご確認ください。 本商業条件は、カーバンク株式会社（以下「当社」）が提供する自動車買取サービス（以下「本サービス」）のご利用にあたり、お客様と当社との間で適用される基本的な商取引の条件をまとめたものです。本条件は、当社の利用規約、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、同意ポリシーと一体をなすものであり、お客様が本サービスを予約、利用された時点でこれらのすべてに同意したものとみなします。お客様は、サービス予約前にこれらの条件をよくお読みいただき、ご不明な点があれば事前に当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。本条件は、主に査定予約から買取成立、代金支払い、所有権移転、およびアフターサポートに関するお客様と当社の権利義務を定めています。また、キャンセルや変更に関するルール、お支払い条件、サービス提供範囲、サポート体制、苦情対応の手続きについても明確にしております。当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本条件を予告なく改定することがあります。その際は、当社ウェブサイト上で最新版を公開し、改定後もお客様が継続して本サービスを利用された場合、改定内容に同意したものとみなされます。お客様が個人である場合、消費者契約法その他関連法規が適用されることがあり、本条件中の条項がそれらの強行法規に抵触する場合には、当該条項はその限りにおいて適用されません。当社は、本条件に関するお客様からのご質問に誠実に対応いたします。
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お支払いについて
買取金額は、査定完了後にお客様と合意の上決定し、車両引渡し時に現金または指定口座への振込にてお支払いします。振込手数料は当社が負担します。 当社の自動車買取サービスでは、お客様が当社に車両を売却される場合に、当社がお客様に対して買取代金をお支払いします。買取代金の額は、当社の査定士による車両の状態確認および市場調査に基づき、お客様と当社の合意によって決定されます。お支払いは、原則として買取契約締結日から起算して2営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座へ振り込みにて行います。振込手数料は当社が負担します。現金によるお支払いをご希望の場合は、事前にご相談ください。なお、買取成立までの間にお客様側で発生する費用（査定のための出張費、手続きにかかる移動費など）は原則として当社が負担しますが、有料オプションとして追加の即日出張査定をご要望される場合など、特別な事情がある場合には事前にお見積りをご提示します。買取代金の支払いを遅滞した場合、当社は法定利率に基づく遅延損害金をお支払いします。お客様が車両に関してローン残債をお持ちの場合、買取代金からの残債清算手続きについても当社がお手伝いいたします。この場合、金融機関への支払いに必要な書類をご用意いただくことがあります。いかなる場合も、お客様から当社へのお支払いは発生しません。本支払条件に関するご質問は、当社サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
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キャンセルポリシー
査定予約のキャンセルは、予約時間の2時間前までにお電話にてご連絡ください。無断キャンセルが続く場合、今後のご予約をお断りすることがあります。買取成立後のキャンセルは、車両引渡し前かつ書類未提出の場合に限り可能です。 お客様が査定予約をキャンセルされる場合、予約日時の24時間前までに当社お問い合わせ窓口（電話またはメール）にご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。24時間を切った場合でも、可能な限りご対応いたしますが、緊急時を除き、キャンセル料を申し受けることはございません。ただし、同一のお客様による短期間での無断キャンセルが繰り返された場合、当社は誠実なサービス提供に支障をきたすと判断し、今後のご予約をお断りすることがあります。悪天候や自然災害、公共交通機関の運休等、不可抗力により予約をキャンセルせざるを得ない場合も、速やかにご一報いただければ柔軟に対応します。買取契約締結後のキャンセル（クーリングオフ）については、本サービスがお客様の事業としてではなく個人としてのご利用であっても、訪問買取や店頭での契約は特定商取引法上の訪問購入に該当せず、法定のクーリングオフ制度は適用されません。しかしながら、当社ではお客様のご都合による解約について、買取代金受領前であれば、実費相当分（書類作成費用等）を除き、解約を受け付ける場合があります。解約を希望される際は、まずはお問い合わせください。当社からお客様への返金が生じるケースは原則としてありません。代金未払い等で当社が契約を解除する場合も、お客様に本来支払われるべき金額が発生している場合には、速やかに清算いたします。お客様と当社の間で生じた紛争は、誠意をもって協議解決にあたります。
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サポート・お問い合わせ
サービスに関するご質問や技術的なサポートが必要な際は、平日 9:00～18:00 の間、お電話（+81-3-5824-7931）でお受けしています。また、24時間いつでもメール（[email protected]）またはお問い合わせフォームからご連絡いただけます。メールでのお問い合わせには、原則として翌営業日までにお返事いたします。急ぎの場合はお電話が確実です。よくあるご質問は、当社のFAQページにもまとめておりますので、まずはそちらをご覧ください。お客様からのお問い合わせは、個人情報保護のもとで適切に管理し、サービス改善に役立てます。
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事業者情報
当社は、東京都公安委員会の許可を受けた古物商として、適法に自動車買取サービスを提供しています。お客様に安心してご利用いただくため、事業者情報を公開し、透明性の高い運営を心がけています。
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信頼性と透明性
当社は、お客様との信頼関係を大切にし、事業者情報を公開しています。ご不明な点はいつでもお問い合わせください。
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透明性と信頼のために
カーバンクの法的情報
カーバンクは、日本における自動車買取サービスを提供するにあたり、お客様に安心してご利用いただけるよう、必要な法的情報を開示しています。
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